สมัคร MAXBET สมัครเว็บบอลออนไลน์ มูลค่าทดแทน

สมัคร MAXBET ทุกอย่างเริ่มต้นในสมัยก่อนด้วยการเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยที่เรียกว่า Facemash ในปี 2004 ในช่วงรุ่งสางของยุคโซเชียลมีเดียกลุ่มหนูในหอพักของฮาร์วาร์ดได้เปิดตัวเว็บไซต์โดยมีเป้าหมายที่สูงส่งในการตัดสินใจว่าใครในมหาวิทยาลัยที่“ ร้อนแรง” และ“ ไม่”

จากจุดเริ่มต้นที่เป็นมงคลเว็บไซต์ที่เปลี่ยนชื่อ Facebook ได้กลายเป็นเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกโดยมีผู้ใช้กว่า 1.35 พันล้านคนทั่วโลก (ใช่แล้วโดยประมาณประชากรจีน) ปัจจุบันผู้บริโภคเหล่านี้ทำงานของนักวิจัยตลาดพวกเขาทำได้ดีขึ้นและพวกเขาทำฟรี

“ เคล็ดลับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Facebook คือการโน้มน้าวให้ผู้คนอาสาหารายละเอียดส่วนตัวทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นวันเกิดของพวกเขาไม่ว่าจะเป็นคนโสดคนถนัดซ้ายหรือพรรครีพับลิกันข้อมูลทั้งหมดที่ดูเหมือนไม่มีพิษภัย” Rich Sullivan ซีอีโอของ Red Square Gaming in Mobile, Alabama กล่าว “ มันแลกเปลี่ยนความปรารถนาของผู้คนที่จะเชื่อมต่อซึ่งกันและกันสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของพวกเขาซึ่งตอนนี้ถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มข้อมูลเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ดีสำหรับผู้โฆษณาที่จะขาย”

ความสำเร็จของ Facebook ได้กระตุ้นกองทัพเสมือนจริงของไซต์แบ่งปันทางสังคมและแพลตฟอร์มเฉพาะกลุ่มตั้งแต่ Twitter และ YouTube ไปจนถึง Instagram และ Pinterest จาก WhatsApp และ Snapchat ไปจนถึง Vine, Vimeo และอื่น ๆ อีกมากมายนับไม่ถ้วน ทั้งหมดนี้สามารถกระตุ้นการเข้าชมธุรกิจของคุณได้ แต่แบบไหนที่เหมาะกับอสังหาริมทรัพย์ของคุณ? คุณจะติดตามการเปิดตัวแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ ๆ ได้อย่างไร? คุณควรลองหรือไม่?

รวดเร็วและรุนแรง

“ ก้าวเป็นเรื่องน่าขัน ปัญหาคือมีสิ่งใหม่ ๆ ทุกสัปดาห์ “ซัลลิแวนกล่าว “ คุณยังคงเล่นกับสิ่งที่เป็นประกายของสัปดาห์นี้เมื่อรายการถัดไปปรากฏขึ้น และไม่มีมันเป็นกระสุนเงิน”

ในขณะที่ Facebook และ Twitter ได้รับการพิสูจน์แล้วช่องทางอื่น ๆ ที่เคย “ฮอต” (คิดว่า Myspace, Foursquare) ตอนนี้ “ไม่” ตัวอย่างเช่นในเดือนมีนาคมแอปวิดีโอสตรีมมิงแบบสด Meerkat ได้ครองข่าวเพียงไม่กี่วันก่อนที่จะถูกนำเสนอโดยแอปที่คล้ายกันชื่อ Periscope

ภูมิทัศน์ดิจิทัลเป็นคลื่นไหวสะเทือนโดยมีช่องทางพุ่งพรวดที่ท้าทายหนุ่มใหญ่และส่วนแบ่งการตลาดที่ถูกแยกหรือกระจายออกไปท่ามกลางคู่แข่งที่เพิ่มขึ้นจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น Facebook ตอนนี้มีเนื้อหาที่ยุ่งเหยิงมากจนสูญเสียอำนาจในการเข้าถึงแบบออร์แกนิก (เช่นการตลาดแบบเสรี) นอกจากนี้ยังมีความก้าวหน้าในตลาดโพสต์วิดีโอซึ่งจนถึงขณะนี้ YouTube เป็นเจ้าของ

“ ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีและโซเชียลมีเดียคือมันฟรีและเราต้องมีเพจ Facebook หรือใส่วิดีโอบน YouTube แล้วมันจะแพร่ระบาด” ซัลลิแวนกล่าว “ แต่การเข้าถึงแบบทั่วไปสำหรับเพจของแบรนด์ใด ๆ บน Facebook คือ 1 เปอร์เซ็นต์ถึง 5 เปอร์เซ็นต์” ดังนั้นหากคุณมีแฟน Facebook ครึ่งล้านและโพสต์รูปที่มี Carrie Underwood หรือ Steve Aoki อยู่ในบ้านมีเพียง 5,000 คนเท่านั้นที่จะเห็น

รับในกล่องสบู่ของคุณ

ซัลลิแวนเปรียบ Facebook และแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ สมัคร MAXBET กับวิทยุซึ่งเริ่มต้นโดยไม่มีการค้าและจากนั้นก็เริ่มขายสบู่ (จึงเรียกว่า“ ละครน้ำเน่า”) “ มันกลายเป็นสื่อออกอากาศที่มีเป้าหมายมากเกินไปจริงๆถ้าคุณคิดว่ามันเป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัยมากที่ตามรอยของสื่อแบบดั้งเดิมในรูปแบบที่สร้างรายได้ด้วยตัวมันเอง”

“ ในปี 2014 โซเชียลกลายเป็นสถานที่ประเภทจ่ายเพื่อเล่น” จัสตินโคเฮนประธาน Internet Marketing Inc. ในลาสเวกัสเห็นด้วย “ เรื่องใหญ่ของปี 2014 เข้าสู่ปี ’58 คือการโฆษณาโดยเฉพาะบน Facebook มันกลายเป็นสิ่งจำเป็น นั่นเป็นสาเหตุที่หุ้นของ Facebook เพิ่มขึ้นจาก 18 เหรียญเป็น 85 เหรียญ ”

เฟสบุ๊ค

นี่คือสถิติบางส่วนเกี่ยวกับเครือข่ายโซเชียลที่โดดเด่นของโลก:

•จากรายงานของ Pew Research Center ในปี 2014 พบว่า 57 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันทั้งหมดใช้ Facebook

•หกสิบสี่เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Facebook เข้าสู่ระบบทุกวันและใช้เวลาประมาณ 20 นาทีต่อครั้ง

•การเข้าถึงของไซต์ยังคงเป็นแบบหลายรุ่น: มากกว่า 65 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมีบัญชี Facebook และเกือบหนึ่งในสามของผู้อาวุโสในสหรัฐฯ เจ็ดสิบสามเปอร์เซ็นต์ของเด็กอายุ 12-17 ปีเข้าสู่ระบบด้วย

•ผู้ใช้แต่ละคนเชื่อมต่อกับเพจกลุ่มหรือกิจกรรมโดยเฉลี่ย 80 เพจตาม Facebook เข้าถึงผู้ใช้รายเดียวและคุณเชื่อมโยงทางอ้อมกับผู้ใช้ทั้งหมด

ตัวอย่างเช่นหน้า Facebook ของ MGM Grand ประกอบด้วยตัวอย่างของรางวัล Billboard Music Awards ปี 2015 และการต่อสู้ของ Mayweather-Pacquiao ที่กำลังจะมาถึงจัดแสดงร้านอาหารสปาสระว่ายน้ำและห้องสวีทของรีสอร์ทในรีสอร์ทรวมถึงบันทึกความรักมากมายจากลูกค้าที่มีความสุข รหัส QR จะนำคุณไปยังโปรแกรมรางวัล MLife และด้วยการคลิกอีกครั้งคุณสามารถเสียบเข้ากับแอปสล็อต myVEGAS สำหรับโปรแกรมเกมที่ไม่ใช้เงินสดซึ่งเชิญชวนให้คุณเล่นบน iOS หรือ Android และเพิ่มเลเวล

YouTube

ในฐานะที่เป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลกรองจาก บริษัท แม่คือ Google เว็บไซต์แบ่งปันวิดีโอสามารถดึงดูดผู้ชมที่ไม่ซ้ำกันได้ 1 พันล้านคนต่อปีและเป็นหนึ่งในฟอรัมโฆษณาออนไลน์ที่สร้างรายได้สูงสุดโคเฮนกล่าว

โฆษณาตอนต้นของ YouTube (โฆษณาที่อยู่ข้างหน้าวิดีโอที่คุณต้องการดู) ให้ผู้ชมเกือบถูกจับเป็นเวลา 15 วินาที 30 วินาที 60 วินาทีและนานกว่านั้น นอกเหนือจากกลเม็ดสำหรับสัตว์เลี้ยงที่โง่เขลาการพบเห็น Sasquatch และวิดีโอโปรดอื่น ๆ แล้วนี่คือเหตุผลที่ YouTube มีความสำคัญ:

•ในปี 2014 ผู้ชมใช้เวลา 1 พันล้านนาทีในการดูโฆษณาบน YouTube 10 อันดับแรก และโฆษณาที่ชนะหลายรายการทำงานนานกว่าสามนาที (คำใบ้: เนื้อหาเป็นราชา)

•รายงาน 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ชมจำโฆษณาวิดีโอที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์ได้

•แปดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ทั่วโลก (ไม่รวมจีน) คิดว่าตัวเองเป็นผู้เข้าชม YouTube เป็นประจำ

•วิดีโอ YouTube ครึ่งหนึ่งดูบนอุปกรณ์มือถือ

ด้วยโฆษณาในสตรีมแบบข้ามได้ผู้ลงโฆษณาจะไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เมื่อผู้ชมคลิกผ่านแม้ว่าพวกเขาจะดูโฆษณายาว 59 วินาทีก็ตาม “ ผู้คนหลายพันหรือหลายหมื่นคนสามารถดูโฆษณาส่วนใหญ่ของคุณได้ฟรี” โคเฮนกล่าว แน่นอนว่ามันจะดีกว่าเมื่อพวกเขาเกาะติดคุณจึงต้องแสดงเนื้อหาที่น่าจดจำ

ตัวอย่างเช่นในเว็บไซต์ SLS Las Vegas ลิงก์ YouTube จะนำคุณไปยังวิดีโอของอดีต Sahara ที่เป็นสัญลักษณ์ระหว่างการปรับปรุงใหม่มูลค่า 425 ล้านดอลลาร์พร้อมด้วยภาพไฟฟ้าและดนตรีที่เร้าใจอย่างเหมาะสมวิดีโอ Sinatra สมัยก่อนจาก Rat Pack days และ วิดีโอของสถานที่ให้บริการโผล่จุกในวันส่งท้ายปีเก่า

ทวิตเตอร์

ในปี 2006 เมื่อเปิดตัว Twitter Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้งได้อธิบายทวีต 140 ตัวอักษรว่า“ ข้อมูลที่ไม่สำคัญเป็นจำนวนมาก” แม้ว่าการใช้งานจะลดลงเล็กน้อยในช่วงปี 2013 ถึงปี 2014 แต่ Twitter ก็ไม่สำคัญหากเป้าหมายของคุณคือการเข้าถึงผู้ชมยุคมิลเลนเนียลที่มีข้อมูล นี่คือเพิ่มเติม:

•ตาม Twitter ไซต์นี้มีผู้ใช้งานต่อเดือน 288 ล้านคน

•มีการส่งทวีตเฉลี่ย 500 ล้านทวีตต่อวัน

•แปดสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

•แม้ว่าผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กในสหรัฐอเมริกาน้อยกว่า 60 เปอร์เซ็นต์จะใช้ Twitter แต่ช่องดังกล่าวได้รับความนิยมในหมู่ชาวอเมริกันที่มีการศึกษาอายุน้อยและผู้ใช้โดยเฉลี่ยมีผู้ติดตาม 208 ​​คน

โคเฮนกล่าวว่า“ เน้นการโฆษณาน้อยลง” บน Twitter“ มุ่งเน้นไปที่การนำเนื้อหาออกไปในรูปแบบที่สั้นและกระชับมากขึ้น Twitter เป็นสถานที่ที่ผู้คนจะติดต่อและพูดคุยกับคุณและถ้าคุณเต็มใจที่จะฟังหรือดีกว่าที่จะมีส่วนร่วมลูกค้าของคุณก็อยู่ที่นั่น

ตัวอย่างเช่นพร้อมกับเครื่องดื่มพิเศษของ Ladies Night แล้วหน้า Twitter ของ Mohegan Sun ได้ประกาศให้มีการโทรหา Amazing Race และคอนเสิร์ต Tower of Power ฟรีส่งข้อความอวยพรวันเกิดถึง Eric Clapton และ Kenny Chesney ฉลองวันเปิดเมเจอร์ลีกเบสบอล และพูดคุยแจกเงินสดพิเศษ $ 2,500 ที่ชั้นคาสิโนในวันที่ 15 เมษายนวันภาษี

Pinterest

ในบริการบุ๊กมาร์กด้วยภาพนี้ผู้ใช้บันทึกภาพลงในสมุดภาพเสมือนที่เรียกว่าพินบอร์ด Pinterest เป็นประชากรส่วนใหญ่โดยผู้หญิง Pinterest ไม่ต่างจากนิตยสารสำหรับผู้หญิงที่เน้นงานฝีมือการตกแต่งบ้านฟิตเนสแฟชั่น DIY และสูตรอาหาร ยังคงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงประชากรที่ชอบแบ่งปันภาพถ่ายและวิดีโอที่น่าสนใจและยังชอบซื้อสินค้าอีกด้วย “ ลองนึกถึงสิ่งที่เราเห็นในคาสิโนและร้านอาหารของเราพวกเขาทั้งหมดสามารถสื่อสารผ่านกระดาน Pinterest” โคเฮนกล่าว “ เรามีกระดาน 50 แผ่นสำหรับงานแต่งงานเท่านั้น”

•ตามตัวเลขล่าสุดที่รวบรวมในปี 2013 Pinterest มีผู้ใช้งานประมาณ 50 ล้านคนต่อเดือนในสหรัฐอเมริกาและ 70 ล้านคนทั่วโลก

•แปดสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ Pinterest เป็นผู้หญิง

• Pinterest ได้รับการเข้าชมอีคอมเมิร์ซมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ในขณะที่ Facebook ได้รับ 37 เปอร์เซ็นต์

•สามในห้าของบอร์ด Pinterest เกี่ยวข้องกับการรับประทานอาหาร

ตัวอย่างเช่นบอร์ด Pinterest บนเว็บไซต์ Borgata นำเสนอสูตรอาหารจากเชฟชื่อดังของที่พักดังนั้นคุณสามารถทำพิซซ่าเห็ดพอร์ชินีของ Wolfgang Puck หรือบรีและชีสแพะย่างของ Bobby Flay จากนั้น“ ดูแบ่งปันเลยรักเลย!” เมื่อเร็ว ๆ นี้เว็บไซต์นี้ยังเสนอไอเดียค็อกเทลห้าแบบสำหรับงานปาร์ตี้ที่ดูออสการ์

รูปภาพนี้

ครีเอทีฟโฆษณามีคำพูดเก่า ๆ ว่า“ แสดงไม่ต้องบอก” ด้วยการแพร่หลายของเทคโนโลยีการแบ่งปันภาพถ่ายและการแบ่งปันวิดีโอความจริงนั้นไม่เคยเป็นจริงไปกว่านี้

ผู้บริโภคคุ้นเคยกับข้อความที่ให้ความบันเทิงมีส่วนร่วมและเต็มไปด้วยประสาทสัมผัส YouTube กล่าวว่าโฆษณาที่น่าแชร์มากที่สุดคือโฆษณาที่“ ลากเส้นและจี้กระดูกตลก ๆ ” แต่คุณไม่จำเป็นต้องไปไวรัลเพื่อให้มีประสิทธิภาพ “ มีกี่คนที่มีส่วนร่วมกับป้ายโฆษณาของคุณ” โคเฮนถาม “ ถ้าคุณบอกฉันว่าคนสองสามพันคนต่อเดือนดูป้ายโฆษณาของฉันและมีส่วนร่วมกับมันฉันจะรู้สึกดีกว่าที่ได้ยินว่ามีคนหลายแสนคนขับรถผ่านมา”

ฉันสอดแนม

ต้องขอบคุณโปรแกรมการกำหนดสถานที่เป้าหมายเช่น geofencing (ซึ่งระบุตำแหน่งของผู้คนภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือ “ล้อมรั้ว”) และบีคอน (ซึ่งติดตามการเคลื่อนไหวของผู้คนภายในสถานที่ให้บริการ) นักการตลาดและผู้โฆษณาไม่เพียง แต่รู้ว่าใครอยู่ที่นั่น พวกเขารู้ว่าอยู่ที่ไหน

“ ทุกคนเดินไปมาโดยมี GPS ในกระเป๋าถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมอีกแบบหนึ่ง” ซัลลิแวนกล่าว บีคอนทำหน้าที่เป็น“ Wi-Fi ที่ปรับปรุงใหม่” ซึ่งช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานระบุตำแหน่งของผู้มีพระคุณได้ไม่ว่าจะเป็นในศูนย์อาหารหรือบุฟเฟ่ต์ที่สปาหรือสระว่ายน้ำในย่านช็อปปิ้งและส่งข้อความที่เหมาะสม

“ มันเกี่ยวกับการสื่อสารสองทางไม่ว่าจะมีคนอยู่หรือไม่อยู่ในบ้านของคุณก็ตาม” โคเฮนกล่าว “ คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการแข่งขันโป๊กเกอร์สิ่งที่ดีเจอยู่ในไนต์คลับของคุณ…เรื่องยาวสั้น ๆ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขับรถไปที่ห้างสรรพสินค้าการขายตั๋วการแสดงการนอนบนเตียง” หรือการโปรโมตการแข่งขันโป๊กเกอร์

คาสิโนกำลังทดสอบแพลตฟอร์มสตรีมมิงแบบสดเพื่อแสดงการแข่งขันโป๊กเกอร์แบบเรียลไทม์ให้กับผู้คนเมื่อพวกเขาสัมผัสที่สนามบินหรือขับรถเข้าเมือง การขยายงานดังกล่าวจะทวีความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากคาสิโนพยายามที่จะ“ เปลี่ยนลูกค้าของเราจากผู้ที่เล่นการพนันเป็นหลักผู้ที่มีอายุมากกว่า 40 ปีไปเป็นคนที่เราต้องการเล่นการพนันซึ่งมีอายุต่ำกว่า 40 ปี” โคเฮนกล่าว “ คุณต้องตอบสนองพวกเขาด้วยการสื่อสารในแบบที่พวกเขาต้องการสื่อสาร”

The Softer Sell

เป็นความลับที่คุณต้องขายประสบการณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกนอนบนเตียงและเท้าบนพื้นคาสิโน แต่ทุกวันนี้คุณต้องหมุนสนาม

“ เราพยายามหลีกเลี่ยงด้านการโปรโมตและเมื่อเรากำลังโปรโมตเราพยายามไม่ให้เสียงเหมือนกำลังโปรโมต” โคเฮนให้คำแนะนำ “ หากเราทำเพียงใช้กลยุทธ์ที่เราใช้ในการส่งจดหมายโดยตรงซึ่งเป็นการส่งเสริมการขาย 100 เปอร์เซ็นต์และพยายามแปลสิ่งนั้นเป็นดิจิทัลก็ไม่ได้ผล ผู้คนต้องการดูวิดีโอเจ๋ง ๆ และรับฟังเรื่องราวดีๆที่เกิดขึ้น แบ่งปันสูตรอาหารหรือแสดงวิธีการเล่นโป๊กเกอร์คืนที่ดีที่บ้านของคุณ คิดอย่างไม่เห็นแก่ตัวไม่ส่งเสริม จากนั้นพวกเขาจะให้ความสนใจ”

โปรดจำไว้ว่าถนนทุกสายควรนำไปสู่หน้าแรกของคุณ สร้างเนื้อหาทั้งหมดในทุกช่องทางจากเว็บไซต์ของคุณ “ SEO (การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา) นั้นเกี่ยวกับเนื้อหาไม่ว่าจะเป็นอินโฟกราฟิกวิดีโอมีมหรือการแข่งขัน” โคเฮนกล่าว “ ส่วนใหญ่ควรอยู่บนโดเมนของคุณแทนจากนั้นคุณจะแชร์บนโซเชียลจากที่นั่นดังนั้นใครก็ตามที่หยิบลิงก์กลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ”

แต่ก่อนอื่นไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางใดให้บอกเล่าเรื่องราวดีๆ แสดงด้วยภาพที่น่าทึ่ง จับภาพจินตนาการ ทำให้พวกเขาหัวเราะ หรือร้องไห้. ตามที่เดวิดโอกิลวี่เขียนไว้ในหนังสือคลาสสิกปี 1963 ของเขา Ogilvy on Advertising:“ สิ่งที่ตัดสินใจให้ผู้บริโภคซื้อหรือไม่ซื้อคือเนื้อหาของโฆษณาของคุณไม่ใช่รูปแบบของโฆษณา”

เป็นเรื่องน่าสบายใจที่รู้ว่าบางสิ่งไม่เคยเปลี่ยนแปลงป็นเวลาสามทศวรรษแล้วที่ระบบติดตามผู้เล่นอัตโนมัติระบบแรกให้ข้อมูลแก่นักการตลาดคาสิโนว่าใครเล่นพนันมากที่สุดบนชั้นสล็อตของพวกเขา ข้อมูลบัญชีเบื้องต้นดังกล่าวได้สร้างยุคใหม่ของการตลาดคาสิโนที่ชาญฉลาดขึ้นโดยมีการใช้จ่ายเพื่อส่งเสริมการขายตามข้อมูลเชิงประจักษ์แทนที่จะเป็นเพียงแค่ความสนใจของโฮสต์

เนื่องจากเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์มีความก้าวหน้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจึงมีข้อมูลที่มีคุณภาพสำหรับนักการตลาดคาสิโน แต่แม้แต่เซอร์อาเธอร์โคนันดอยล์เมื่อสร้างคำพูดที่เป็นสัญลักษณ์ของโฮล์มส์ในปีพ. ศ. 2435 ก็ไม่สามารถจินตนาการถึงปริมาณข้อมูลที่จะพร้อมใช้งานในศตวรรษที่ 21 สำหรับทุกคนที่เต็มใจขุด

และสำหรับคาสิโนข้อมูลก็คุ้มค่าที่จะขุดหา ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับลูกค้าสามารถนำไปสู่การตลาดที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น และยังมีข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิมโดยมีผู้เชี่ยวชาญมากมายที่พร้อมจะช่วยค้นหาขุดและใช้ข้อมูลดังกล่าว

อุตสาหกรรมคาสิโนได้เข้าสู่ยุคของข้อมูลขนาดใหญ่

แน่นอนว่า“ ข้อมูลขนาดใหญ่” เป็นคำศัพท์ทางเทคโนโลยีล่าสุดซึ่งเป็นคำศัพท์กว้าง ๆ สำหรับชุดข้อมูลที่มีขนาดใหญ่หรือซับซ้อนซึ่งไม่สามารถจัดการได้โดยใช้เทคนิคการประมวลผลข้อมูลแบบเดิม การดึงข้อมูลการวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้กลายเป็นอุตสาหกรรมย่อยใหม่และกำลังเติบโตสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีข้อมูลและไม่มีความต้องการบริการเหล่านี้ในอุตสาหกรรมคาสิโน

“ ปัญหาใหญ่เกี่ยวกับข้อมูลขนาดใหญ่” Eian Counts รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของ Rainmaker Group กล่าว“ ก็คือข้อมูลสามารถมีข้อดีมากมาย แต่ในตอนท้ายของวันนี้ก็ต้องฉลาดด้วยเช่นกัน – เพราะไม่ใช่ทุกคนที่สามารถจ้างทีมปริญญาเอกและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อมูลทั้งหมดนี้หมายถึงอะไร”

การกำหนดราคาห้อง

แผนภูมิข้อมูลขนาดใหญ่Rainmaker เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ซอฟต์แวร์บูติกจำนวนมากที่ช่วยให้ผู้ประกอบการเกมเปลี่ยนภูเขาของข้อมูลให้กลายเป็นจำนวนรายได้ผ่านทางการตลาดที่ชาญฉลาดและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ผลิตภัณฑ์ GuestREV ของ บริษัท ช่วยให้รีสอร์ทเล่นเกมตัดสินใจกำหนดราคาห้องพักที่เหมาะสมและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจากศูนย์กำไรทั่วทั้งรีสอร์ท

แนวคิดคือการตรวจสอบสิ่งที่ Rainmaker เรียกว่า“ Total Guest Value” โดยใช้ข้อมูลรายได้ที่ผ่านมาจากเกมอาหารและเครื่องดื่มไนต์คลับสปาและศูนย์กำไรอื่น ๆ จากนั้นซอฟต์แวร์จะใช้อัลกอริธึมการคาดการณ์และการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงราคาห้องพักและการตัดสินใจอื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลกำไรให้กับองค์กร

“ ส่วนใหญ่ของสิ่งที่ทำให้ระบบการจัดการรายได้เป็นเลิศคือการคาดการณ์ที่มั่นคงเพียงใด” Counts กล่าว “ การคาดการณ์คือการเต้นของหัวใจซึ่งเป็นเส้นเลือดใหญ่ที่อยู่เบื้องหลังระบบการจัดการรายได้ แน่นอนว่าเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่เราต้องรวมข้อมูลทั้งหมดที่ทำได้เพื่อขับเคลื่อนการเต้นของหัวใจ”

นั่นหมายถึงการเชื่อมต่อจุดข้อมูลระหว่างระบบต่างๆในคาสิโนที่กำหนด “ มันไม่ดีพอที่จะให้เครื่องมือเหล่านั้นแยกออกจากกัน” เคานต์กล่าว “ เครื่องมือเหล่านี้จำเป็นต้องพูดคุยกันและจำเป็นต้องมีการสื่อสารและถ่ายโอนข้อมูลแบบเปิดตัวอย่างเช่น GuestREV สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องว่าจะยอมรับระดับหรือกลุ่มใดโดยพิจารณาจากข้อมูลที่มีอยู่ในสองสามกลุ่ม สี่หรือห้าระบบอื่น ๆ นั่นเป็นความท้าทายอย่างมากที่อุตสาหกรรมทั่วไปต้องเผชิญ”

ศาสตร์แห่งการกำหนดราคาโรงแรมที่เหมาะสมเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ไม่ใช่เกมแรก ๆ ที่ใช้แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อกำหนดกรอบการตัดสินใจทางธุรกิจ ด้วยรีสอร์ทคาสิโนในลาสเวกัสที่ดึงรายได้จากโรงแรมและพื้นที่อื่น ๆ ที่ไม่ใช่เกมมากกว่าจากพื้นที่เล่นเกมคาสิโนได้เรียกร้องให้ บริษัท ที่ผลิตซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องและให้คำปรึกษาเป็นสองเท่าว่าจะใช้เทคโนโลยีอย่างไรให้ดีที่สุด – บริษัท เช่น Rainmaker หรือ Duetto ซึ่งเป็น บริษัท ในซานฟรานซิสโกที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2554 โดยอดีตผู้บริหารกลยุทธ์ทางธุรกิจของ Wynn Resorts และผู้มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยี

ผู้บริหาร – อดีตผู้อำนวยการ Wynn ฝ่ายกลยุทธ์องค์กร Marco Benvenuti และผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ธุรกิจ Patrick Bosworth ก่อตั้ง Duetto Research ร่วมกับ Craig Weissman อดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของ Salesforce.com Duetto เชี่ยวชาญในกลยุทธ์การกำหนดราคาโรงแรมโดยอาศัยข้อมูลจากระบบติดตามที่แยกจากกันหลายระบบ

“ เราเชื่อมต่อกับระบบการจัดการทรัพย์สินของโรงแรมดังนั้นเราจึงมีข้อมูลการจองข้อมูลกลุ่มการยกเลิกทั้งหมด” Benvenuti อธิบาย “ เราเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของโรงแรมด้วยดังนั้นเราจึงสามารถติดตามคนที่กำลังมองหาห้องพัก แต่ไม่ได้ซื้อ – เราติดตามธุรกิจที่หายไป”

สำหรับการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับราคาและคอมพ์ซอฟต์แวร์ Duetto จะเชื่อมต่อกับระบบการจัดการคาสิโน “ โดยพื้นฐานแล้วเราสามารถได้รับมูลค่าของผู้เล่นแต่ละคนที่ทำการจองโดยอัตโนมัติ” Benvenuti กล่าว “ ด้วยการกำหนดรูปแบบของแหล่งข้อมูลทั้งหมดเราสามารถคาดการณ์ความต้องการตามมูลค่าของผู้เล่นได้จากนั้นจึงตัดสินใจว่าจะขายห้องสำหรับใครบางคนตามท้องถนนเทียบกับจำนวนเงินที่จะขายหรือให้ห้องฟรี (สำหรับผู้ภักดี ลูกค้า)”

Benvenuti ตั้งข้อสังเกตว่าระบบการจัดการคาสิโนมีความสำคัญ “ CMS อย่าง Konami (Synkros) ซึ่งเป็นพันธมิตรการผสานรวมที่เราต้องการจะรวบรวมทุกจุดข้อมูลจากจุด POS ต่างๆ”

เทคโนโลยีการเชื่อมโยงจุดข้อมูลเหล่านั้นจากระบบต่างๆมากมายได้ก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Benvenuti กล่าว “ ช้า แต่แน่นอนว่าเราสามารถสร้างการผสานรวมที่มีประสิทธิภาพกับระบบต่างๆเหล่านี้ได้” เขากล่าว“ ดังนั้นตอนนี้เราจึงสามารถให้บริการส่วนใหญ่ของตลาดได้”

เครื่องมือใหม่ข้อมูลใหม่

มีการผลักดันครั้งใหญ่ในหมู่คาสิโนและผู้ผลิตระบบการจัดการคาสิโนรายใหญ่ในการค้นหาแหล่งข้อมูลใหม่ของลูกค้าที่เป็นประโยชน์และวิธีใหม่ ๆ ในการแปลข้อมูลนั้นให้เป็นผลกำไรในรูปแบบของการได้มาซึ่งลูกค้าการรักษาลูกค้าและการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น

แหล่งข้อมูลที่นักการตลาดคาสิโนและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจอัจฉริยะสามารถใช้งานได้มีการเติบโตตลอดเวลา ไม่ใช่เรื่องบังเอิญความหลากหลายของซอฟต์แวร์ใหม่ที่มีให้จาก บริษัท พิเศษต่าง ๆ มีเครื่องมือในการขุดภูเขาข้อมูลขนาดใหญ่ตั้งแต่บันทึกที่มีคาสิโนไปจนถึงโซเชียลมีเดียไปจนถึงบันทึกสาธารณะ

บริษัท ต่างๆเช่น Casino Data Imaging (CDI), Qualex, LexisNexis, DataSpade และ SAS กำลังขยายจักรวาลของข้อมูลที่คาสิโนใช้เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจและได้รับลูกค้าใหม่ ๆ ทั้งหมดเป็น บริษัท ที่ใช้ซอฟต์แวร์คลังข้อมูลและซอฟต์แวร์ CRM กับระบบที่มีอยู่แล้วเพิ่มความสามารถทางการตลาดและ BI ภายในโครงสร้างพื้นฐานของระบบที่มีอยู่

บริษัท ซอฟต์แวร์เช่น CDI บางครั้งก็เป็นพันธมิตรกับที่ปรึกษาเช่น Qualex เกี่ยวกับระบบธุรกิจอัจฉริยะและโซลูชันคลังข้อมูล Qualex Asia และ CDI ได้ร่วมมือกันเพื่อนำเสนอโซลูชันข้อมูลที่สมบูรณ์แบบด้วยแพลตฟอร์มมือถือและโซเชียลมีเดีย “ เราพยายามช่วยให้คาสิโนเข้าใจคุณค่าของลูกค้าผ่านทุกๆดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่ายภายในคาสิโน” Andrew Pearson กรรมการผู้จัดการของ Qualex Asia กล่าว

และนอกคาสิโนอีกด้วย. ด้วยการใช้โซเชียลมีเดียและเครื่องมืออื่น ๆ โซลูชัน CDI / Qualex จะใช้ข้อมูลจากภายนอกตั้งแต่การรับประทานอาหารของลูกค้าและความบันเทิงที่ต้องการไปจนถึงเกมที่เล่นในคาสิโนอื่น ๆ ไปจนถึงทีมกีฬาโปรดของผู้เล่น

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรับข้อมูลนั้นคือการอนุญาตให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบเว็บไซต์คาสิโนโดยใช้ข้อมูลประจำตัว Facebook หรือบัญชีโซเชียลมีเดียและรหัสผ่านอื่น ๆ คาสิโนสามารถเชื่อมโยงไปยังโพสต์บน Facebook ของลูกค้าด้วยการ “ไลค์” และการกระทำที่คล้ายกันเป็นประจำ

“ คุณสามารถเชื่อมโยงทุกสิ่งที่พวกเขาอาจจะพูดออกไปในโลกโซเชียลมีเดียกับโปรไฟล์ของเขาได้หากเขาชอบเว็บไซต์พนันกีฬาหรือทีมกีฬาหรือสถานที่ที่เขาใช้เงินเป็นจำนวนมากจริง ๆ และเชื่อมโยงกับ ข้อเสนอพิเศษทางการตลาด” Pearson กล่าว

CDI ให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับโครงการ Qualex ในตลาดเอเชีย “ สิ่งที่แพลตฟอร์มใหม่ของเราทำคือเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันและแบ่งข้อมูลและแสดงข้อมูลในแดชบอร์ด” George Levine ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาดของ CDI กล่าว “ เราพยายามปรับแต่งให้มากกว่าคู่แข่งเล็กน้อย”

การเพิ่มขึ้นของข้อมูลขนาดใหญ่ยังส่งให้นักการตลาดคาสิโนอยู่ห่างไกลจากกำแพงของคาสิโนในพื้นที่ของพวกเขาในการแสวงหาเพื่อรักษาโปรไฟล์ที่ถูกต้องและทันเวลาของผู้เล่น ในกรณีที่คาสิโนต้องอาศัยการรู้ว่าผู้เล่นรายใดได้รับการเดิมพันมากที่สุดในคาสิโนของพวกเขาตอนนี้เทคโนโลยีให้การเข้าถึงบันทึกสาธารณะแบบเรียลไทม์เป็นตัวเลือกในการช่วยในการตัดสินใจทางการตลาดและธุรกิจ

LexisNexis Group ซึ่งตั้งอยู่ในโอไฮโอเป็นแกนนำในการวิจัยกฎหมายตั้งแต่ปี 2520 และฐานข้อมูลของแบบอย่างทางกฎหมายได้เติบโตขึ้นพร้อมกับเทคโนโลยีในยุคคอมพิวเตอร์ กลุ่มนี้ยังเติบโตในประเภทของข้อมูลและบันทึกให้กับลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆนอกขอบเขตทางกฎหมาย หนึ่งในนั้นคืออุตสาหกรรมเกม

การตลาดเป็นพื้นที่ที่เติบโตเร็วที่สุดซึ่งข้อมูลสาธารณะสามารถสร้างผลกระทบได้จริง Yuri Cameron ผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนการตลาดสำหรับเกมของ LexisNexis Risk Solutions กล่าว เขาตั้งข้อสังเกตว่า บริษัท ของเขาให้การเข้าถึง “ข้อมูลจำนวนมากย้อนหลังไปหลายทศวรรษ”

ความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดคือข้อมูลดังกล่าวเพื่อช่วยระบุว่าใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคาสิโนรีสอร์ท ความตรงต่อเวลาเป็นสิ่งสำคัญคาเมรอนกล่าวและบันทึกสาธารณะสามารถเปิดเผยสถานการณ์ทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงได้ ความรับผิดหรือคำตัดสินสะท้อนถึงวิกฤตทางการเงินหรือแย่กว่านั้นคือปัญหาการพนัน ในอีกด้านหนึ่งข้อมูลพื้นฐานอย่างรหัสไปรษณีย์ของลูกค้าสามารถเปิดเผยได้ในการเยี่ยมชมครั้งเดียวซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการทำการตลาดให้กับลูกค้าระดับไฮเอนด์ที่มีศักยภาพ “ สมมติว่าลูกค้าสองรายใช้จ่าย 500 ดอลลาร์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา” คาเมรอนกล่าว “ หากรหัสไปรษณีย์ของรหัสระบุว่าเขาอาศัยอยู่ในที่ที่มีมูลค่าทรัพย์สินอยู่ที่ 10 ล้านดอลลาร์แน่นอนว่าคุณจะได้รับกระเป๋าสตางค์ของลูกค้าเพียงเล็กน้อยเท่านั้น”

เชื่อมต่อทั้งหมด

ในท้ายที่สุดการเชื่อมต่อจุดข้อมูลคือสิ่งที่ บริษัท ซอฟต์แวร์พิเศษทั้งหมดมีส่วนร่วมในการตลาดคาสิโนและ BI หลายรายทำหน้าที่เป็นซัพพลายเออร์บุคคลที่สามเพื่อทำข้อเสนอของซัพพลายเออร์ระบบรายใหญ่รายหนึ่งเช่น Scientific Games, IGT, Aristocrat และ Konami

ในแง่นั้นแต่ละอินเทอร์เฟซเข้ากับระบบการจัดการคาสิโนในสถานที่ บางคนเช่น DataSpade ซึ่งตั้งอยู่ในมิชิแกนทำทุกอย่างเพื่อการตลาดคาสิโน ซอฟต์แวร์ Bounceback ของ DataSpade มีระบบความภักดีแบบเทิร์นคีย์โดยใช้ข้อมูลที่อยู่ในความครอบครองของผู้ประกอบการเพื่อปรับแต่งโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของผู้เล่นแต่ละคนในฐานข้อมูลลูกค้าของคาสิโน

“ โปรแกรมที่เราใช้ระบุระดับการเล่นโดยทั่วไปสำหรับผู้เล่นของเรา” สตีฟนีลีประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Casino Del Sol Resort ของ Tucson กล่าวซึ่งเกณฑ์ DataSpade เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมาเพื่อปรับปรุงการตลาดของผู้เล่น “ จากนั้นเราจะแปลเงินที่พวกเขาใช้ไปเป็นภาษาที่ผู้เล่นรู้จักซึ่งก็คือคะแนน”

โปรแกรม CRM สำเร็จรูปนี้ช่วยให้ Casino Del Sol เข้าใจและใช้ข้อมูลของมันได้ “ เราเคยเข้าถึงข้อมูลมาก่อน แต่เราใช้ข้อมูลไม่ถูกต้อง” นีลีกล่าว “ พวกเขาเอาข้อมูลของเราไปใช้งานผ่านโปรแกรมของพวกเขาและให้เรากลับรายการที่เราอัปโหลดไปยังบัญชีผู้เล่นของเรา … พวกเขามองไปที่ประวัติการเล่น แต่แตกต่างจากที่เราทำ

“ เป็นเครื่องมือที่คุณสามารถรวมเข้ากับทรัพย์สินของคุณได้หากคุณไม่มีความเชี่ยวชาญและแน่นอนว่าต้องใช้เวลากับพนักงาน ฉันทำสิ่งนี้มาหลายปีแล้วสิ่งที่แตกต่างไปจากนี้คือมันเป็นโปรแกรมที่ได้รับการพัฒนาแล้ว ฉันไม่จำเป็นต้องสร้างมันขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น พวกเขาเอางานที่ทำออกมามากมาย มันเป็นงานบริการเต็มรูปแบบจริงๆ”

แน่นอนว่าการเชื่อมต่อจุดข้อมูลเป็นจุดประสงค์หลักของการจัดการคาสิโนระบบ CRM และ BI จากผู้ผลิตสล็อตรายใหญ่ และไม่ว่าจะด้วยการผสานรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามหรือการวิจัยและพัฒนาในท้องถิ่นซัพพลายเออร์ระบบรายใหญ่ต่างก็ปรับเปลี่ยนข้อเสนอของตนอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อปรับปรุงข้อเสนอของตน

ระบบ Bally ของ Scientific Games ซึ่งเป็นระบบชั้นนำในอุตสาหกรรมคาสิโนรวมถึงเครื่องมือสื่อสารกับลูกค้าที่มีความซับซ้อนภายในระบบโบนัส iVIEW Display Manager ลูกค้าต่างชื่นชม BOSS – ระบบบริการสั่งเครื่องดื่มซึ่งไม่เพียง แต่ให้ผู้เล่นสั่งเครื่องดื่มได้จากหน้าจอสล็อตเท่านั้น แต่ยังเก็บเครื่องดื่มที่ผู้เล่นแต่ละคนชื่นชอบไว้ในฐานข้อมูล กดปุ่มและตัวเลือกเครื่องดื่มยอดนิยมของคุณจะปรากฏขึ้น

แต่การบริการลูกค้าเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ำแข็งเมื่อพูดถึงวิธีที่ Scientific Games รวมการเข้าถึงข้อมูลใหม่ไว้ในโครงสร้างพื้นฐาน “ เราได้ทำการยกระดับอย่างหนักในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อให้แน่ใจว่าเราเชื่อมต่อกับสถานประกอบการค้าปลีกทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นจุดขายโรงแรมการแข่งขันและหนังสือกีฬาสปา” ทอมดอยล์รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบกล่าว สำหรับเกมวิทยาศาสตร์

“ จากนั้นเราไปยังขั้นตอนต่อไปผลิตภัณฑ์ Bally Mobile ของเรา ตอนนี้ลูกค้ามีแอปพลิเคชันมือถือที่ช่วยให้พวกเขาทำรายการซักผ้าประเภทต่างๆบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา – จองอาหารค่ำตรวจสอบสถานะสโมสรผู้เล่นดูว่ามีกิจกรรมพิเศษหรือโปรโมชั่นประเภทใดบ้าง .”

Bally อยู่ในระดับแนวหน้าของการปรับแต่งสิทธิประโยชน์ของผู้เล่นผ่านข้อมูลใหม่ การใช้โซเชียลมีเดียและการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์นำไปสู่ความสามารถที่ไม่เคยคิดมาก่อนแม้ห้าปีที่แล้ว ตัวอย่างเช่นระบบ iVIEW DM ที่ Eldorado เสนอตัวเลือกให้ผู้เล่นโพสต์ชัยชนะครั้งใหญ่บนหน้า Facebook ของคาสิโน “ ผู้เล่นมีทางเลือก – คุณต้องการโพสต์ชัยชนะนี้บน Facebook หรือไม่” Kiran Brahmandam รองประธานฝ่ายพัฒนาระบบของ Scientific Games กล่าว “ ผู้ที่ติดตามหน้าของคาสิโนจะเห็นว่าการชนะนั้นและจะเห็นได้ว่าผู้คนจำนวนมากกำลังชนะคาสิโนแห่งนี้”

ความก้าวหน้าด้านการตลาดที่ยิ่งใหญ่ครั้งต่อไปพรหมมานดัมกล่าวว่าจะมาจากเทคโนโลยีระบุตำแหน่ง “ ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ได้เปลี่ยนวิถีชีวิตของเราในโลกภายนอก” เขากล่าว “ GPS ได้เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของเราอย่างมีประสิทธิภาพ เราเชื่อว่าการรู้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้เล่นภายในคาสิโนโดยใช้เทคโนโลยีบีคอนจะก่อให้เกิดการปฏิวัติที่คล้ายกันและเปลี่ยนประสบการณ์พื้นฐานของผู้เล่นภายในคาสิโน ”

ในไม่ช้าข้อความส่วนตัวจากคาสิโนถึงผู้เล่นสามารถพิจารณาตำแหน่งที่แน่นอนของผู้เล่นภายในคาสิโนและเมื่อรวมกับสตรีมข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงและจัดการได้ในระบบทำให้ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ – ส่วนลดที่ร้านอาหารโปรด ข้อเสนอตั๋วการแสดงสำหรับนักแสดงที่ผู้เล่นชื่นชอบ ฯลฯ “ นั่นคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของเราจะมีการพัฒนาและนั่นคือสิ่งที่เรากำลังดำเนินการอยู่” บราห์มันดัมกล่าว

ไม่มีการขาดแคลนแหล่งข้อมูลใหม่ที่ถูกแตะภายในระบบของ บริษัท ชั้นนำอื่น ๆ ระบบ Advantage ของ IGT มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง API ซึ่งเป็นตัวย่อหมายถึงอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน – รวบรวมความสามารถใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง

“ ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเราได้เริ่มปรับปรุง API เพื่อรวมแหล่งข้อมูลของพันธมิตร” Sina Miri ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริหารโครงการของ IGT กล่าว “ เราใช้ API มาตรฐานซึ่ง บริษัท ต่างๆเช่น Google และ Facebook ใช้อยู่”

เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ IGT กำลังทดลองใช้เทคโนโลยีการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และบีคอน อย่างไรก็ตามการแตะโซเชียลเน็ตเวิร์กและเกมโซเชียลรวมถึงคาสิโนโซเชียล DoubleDown ที่ประสบความสำเร็จของ IGT บน Facebook นั้นเป็นแหล่งข้อมูลใหม่ที่มีแนวโน้มมากที่สุดมิริกล่าว

“ ผู้คนบนโซเชียลเน็ตเวิร์กกำลังแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลและความชอบจำนวนมากและจับพฤติกรรมมากมายที่จะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น” มิริกล่าว “ ยิ่งคุณรู้จักพวกเขามากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะนำข้อเสนอที่เกี่ยวข้องมาแสดงต่อหน้าพวกเขามากขึ้นเท่านั้น”

การรับรองความถูกต้องของ Facebook แทนที่อยู่อีเมลสำหรับเว็บไซต์ของคาสิโน “ช่วยให้ผู้ให้บริการเข้าถึงกราฟโซเชียลของคุณและ” ไลค์ “ของคุณ” มิริกล่าว “ นั่นจะเป็นการบอกคุณว่าฉันเป็นแฟนบอลมากกว่าแฟนบาสเก็ตบอล เมื่อผู้ให้บริการมีข้อมูลดังกล่าวเขาสามารถส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับคุณได้”

Angelo Palmisano รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ระบบของ Aristocrat Technologies กำลังติดตามแหล่งข้อมูลใหม่ที่คล้ายกันสำหรับระบบการจัดการคาสิโน Oasis 360 ยอดนิยมของ บริษัท นั้น

“ จากมุมมองด้านการตลาดความท้าทายคือการมีข้อมูลที่ดีเสมอว่าการใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้าคืออะไร” พัลมิซาโนกล่าว “ สิ่งที่เรากำลังมองหาในตอนนี้คือการเข้าถึงค่าใช้จ่ายในการต้อนรับแบบเรียลไทม์ค่าใช้จ่ายด้านอาหารและเครื่องดื่มตามเวลาจริง ร้านเหล่านี้คือร้านค้าที่เรามุ่งเน้นในพื้นที่โซเชียล – การใช้จ่ายนอกองค์กรแบบเรียลไทม์ พฤติกรรมของลูกค้าเป็นจุดสนใจของเรา”

Aristocrat มีข้อได้เปรียบเพิ่มเติมจากแพลตฟอร์มฟรีเพื่อเล่นยอดนิยมที่สร้างขึ้นสำหรับคาสิโนหลายแห่งซึ่งให้ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการผสมผสานของโอเอซิส “ เราอยากรู้ว่าพวกเขาเล่นเกมประเภทไหนเล่นบ่อยแค่ไหนพวกเขามองอะไรอีกบ้างเมื่อถูกเสนอในเกมเหล่านั้น” พัลมิซาโนกล่าว “ มันเกี่ยวกับการดูพฤติกรรมของพวกเขาแล้วดูว่าจะนำพฤติกรรมเหล่านั้นไปใช้กับคาสิโนแบบมีอิฐได้อย่างไร”

สมัครเว็บบอลออนไลน์ หากมีสิ่งหนึ่งที่ทุกคนเห็นด้วยในไดรฟ์ที่จะใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ก็คือความต้องการความเร็ว “ นี่เป็นข้อมูลแบบเรียลไทม์และลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลได้แบบเรียลไทม์” Palmisano กล่าว “ สิ่งที่ทำให้เราตื่นเต้นมากที่สุดคือความสามารถในการดูพฤติกรรมของลูกค้าโดยรวมโดยไม่คำนึงถึงการเล่นเกมและมีกระบวนการอัตโนมัติในการตอบแทนคนเหล่านั้นด้วยสิ่งที่คุณเรียกว่าความพึงพอใจในทันที ขณะที่พวกเขากำลังทำบางสิ่งบางอย่างลูกค้าเหล่านั้นจะได้รับรางวัล”

“ ผู้ให้บริการคาสิโนของเรากำลังมองหาวิธีที่ดีกว่าและดีกว่าในการใช้ข้อมูล” Doyle ของ Scientific Games กล่าว “ ด้วยการเชื่อมต่อกับข้อมูลภายนอกกำแพงข้อมูลรายได้และข้อมูลประชากรอื่น ๆ คุณสามารถยกระดับการตลาดของคุณไปอีกขั้น”

การได้รับ Sassy
SAS มีส่วนช่วยในการพัฒนาตลาดตามผู้เล่น

เมื่อตรวจสอบการป้อนข้อมูลขนาดใหญ่ลงในฟังก์ชันการตลาดคาสิโนและระบบธุรกิจอัจฉริยะชื่อหนึ่งจะปรากฏขึ้นมากกว่าส่วนใหญ่: SAS

นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี 2519 SAS ซึ่งเป็นตัวย่อดั้งเดิมหมายถึง “ระบบการวิเคราะห์ทางสถิติ” ซึ่งช่วยให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆเข้าใจข้อมูลของตน ในช่วงสามทศวรรษที่ผ่านมาไม่มีอุตสาหกรรมใดได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของ บริษัท มากไปกว่าอุตสาหกรรมเกม

ยกตัวอย่างเช่นเทคโนโลยี SAS เป็นพื้นฐานของ Total Rewards ระบบรางวัลผู้เล่นระดับชาติที่แหวกแนวและคัดลอกมามากมาย “ แรงผลักดัน (ของข้อมูลขนาดใหญ่ในคาสิโน) ได้รับแรงผลักดันจากความสำเร็จของ Caesars ด้วยระบบ Total Rewards” Kelly McGuire ผู้อำนวยการบริหารด้านการบริการและการท่องเที่ยวระดับโลกของ SAS กล่าว “ เมื่อแกรี่เลิฟแมนเข้ามาและเพิ่มเรดาร์เชิงวิเคราะห์นั่นคือช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมคาสิโนตระหนักถึงคุณค่าของข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขานั่งอยู่ ซีซาร์เปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงในวิธีที่เราคิดว่าผู้เล่นที่มีคุณค่าคืออะไร”

Caesars, McGuire กล่าวว่าเปลี่ยนการตลาดของวาฬเป็นการตลาดแบบมวลชน

ทุกวันนี้ SAS ทำงานร่วมกับผู้เล่นเกมรายใหญ่ส่วนใหญ่ทั่วโลก สมัครเว็บบอลออนไลน์ และซัพพลายเออร์ซอฟต์แวร์จำนวนมากที่ต้องการขยายฐานข้อมูลที่มีให้สำหรับผู้ให้บริการ “ เทคโนโลยีได้ขับเคลื่อนนวัตกรรมมากมายที่เกิดขึ้นในขณะนี้” แมคไกวร์กล่าว “ โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีช่วยอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงและช่วยให้ผู้คนสามารถทำสิ่งต่างๆได้มากขึ้นและดีขึ้น ด้วยพลังการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นด้วยหน่วยความจำและการจัดเก็บข้อมูลที่ถูกลงมากจึงเป็นไปได้ที่คาสิโนจะจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้น

เธอกล่าวว่าสิ่งที่นักการตลาดต้องพัฒนาคือความสามารถในการรับมือกับสิ่งที่เธอเรียกว่า “สาม Vs” ของข้อมูลขนาดใหญ่นั่นคือปริมาณความหลากหลายและความเร็ว และปัญหาสำหรับคาสิโนเป็นสองครั้งที่สอง

“ มีข้อมูลมากมายกว่าที่เราเคยจัดการมาก่อน” เธอกล่าว “ เพื่อให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณต้องคิดใหม่ว่าคุณจะจับภาพจัดเก็บและวิเคราะห์อย่างไร

“ ความเร็วก็เป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน ทวีตค้างห้านาทีหลังจากทวีต ถ้าคุณไม่ตอบสนองในตอนนั้นมันจะกลายเป็นไวรัสและคุณทำเสร็จแล้ว หรือไม่และใครสนใจ? และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ด้วยเช่นกันคุณไม่สามารถเปลี่ยนป้ายโฆษณาได้สองวันหลังจากที่ฉันเดินดู หรือสองนาที เพราะงั้นคนตรงหน้าก็น่าขนลุกเท่านั้น”

เธอกล่าวว่าขั้นตอนต่อไปสำหรับคาสิโนคือการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อจัดการข้อมูลทั้งหมดนี้ “ ข้อมูลจะกลายเป็นโอกาสได้ก็ต่อเมื่อคุณคิดถึงมันในแง่ของข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยฉันปรับปรุงการตัดสินใจของฉันได้ถ้าฉันทำได้แค่นั้น – และทำมันให้สำเร็จด้วยความเร็วของธุรกิจ”